안녕하세요 미스터조각기입니다.

우선 저희가 조치해드린 사항에 대해 불편함을 느끼게 해드린 점 죄송합니다.

문자상으로 안내드린 내용들을 통해 최대한 도움을 드리려고 했지만 요청하신 내용을 충족시켜 드리지 못한 점은 내부적으로 개선하도록 하겠습니다.

또한 이전 상담 때 미흡했던 내용들 유선상으로 다시 한번 문의주시면 빠르게 답변드릴 수 있도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다.

[ Original Message ]

올해초 미스터조각기에서 스핀들모터 및 마하보드를 포함한 123만원 상당의 제어파트를 구입하였습니다.

알리에서 구입하는것 보다는 비용이 더 들더라도 짧은 구입 기간과

기본적인 기술 상담을 위해서 미스터조각기를 통해 구입하였지만

구입한 XHC 3축보드와 무선 핸들에 대해서는 본사 블로그에도 기술 자료가 전혀 없었고

상담 전화로 마하보드에 대한 자료를 요청해서 메일로 자료를 받기로 했지만

3일이 지나도 전혀 관련 자료를 받지 못했습니다.

어쩔 수 없이 개인적으로 NcUsbPod.dll 및 Mach3Mill.xml 파일들을 구해 적용시켰지만

PC측 마하3 프로그램이 보드를 인식하지 못하였습니다.

보드 문제인지 설정 문제인지는 현재 알수없어서

현재 자료를 쉽게 얻을수 있는 다른 보드 3개를 알리에서 직구매한 상황입니다.

아무리 저사양 저가 CNC관련 품목이지만

자체 브랜드까지 사용하는 업체에서 판매 품목에 대한 최소한의 기술적 지원도 없다는게 이해가 안됩니다.